Kebijakan Pengembalian Dana
Ketentuan umum
Karena produk digital dapat langsung diakses atau dibuat khusus untuk pembeli, pembelian yang telah berhasil umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya setelah tautan unduh diterbitkan.
Pengembalian dana dapat ditinjau
Kami akan meninjau permintaan apabila terjadi pembayaran ganda, pembayaran berhasil tetapi produk tidak pernah dapat diakses setelah bantuan teknis diberikan, atau file yang diterima rusak dan tidak dapat diganti.
Yang tidak termasuk
Perubahan pikiran, ketidakcocokan preferensi, perangkat yang tidak mendukung PDF standar, atau pelanggaran lisensi bukan alasan otomatis untuk pengembalian dana.
Cara mengajukan
Kirim permintaan ke kawan@matekkoe.com selambat-lambatnya 7 hari kalender setelah transaksi. Sertakan nomor pesanan, email pembelian, penjelasan kendala, dan bukti yang relevan. Keputusan diberikan setelah status pembayaran dan penggunaan tautan diperiksa.